Truck Station von Iveco

Truck-StationMit besonders qualifizierten Servicestützpunkten entlang der Hauptverkehrsströme unterstützt Iveco seine Fernverkehrs-Kunden im Pannenfall oder beim Regelservice. Das neue „Iveco Truck Station“-Netzwerk bietet mit minimierten Reparaturzeiten und Ferndiagnosemöglichkeiten durch Experten den optimalen Service.


Premium – das soll nicht nur für die Iveco-Nutzfahrzeuge, sondern auch für ausgewählt guten Service rund um das Fahrzeug gelten. An 85 Standorten entlang der Hauptverkehrsströme in Deutschland will Iveco Schritt für Schritt die neuen Hochstandard-Servicestationen für LKW und Transporter einrichten. Das zentrale Rückgrat des neuen Iveco-Angebots ist der IANS (Iveco Assistance Non-Stop)-Notruf-Service, der an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr über eine kostenfreie 0800-Nummer in 15 verschiedenen Sprachen zur Verfügung steht.

Am Ende der Service-Hotline warten Notruf-Spezialisten, die dem liegengebliebenen Kunden kurzfristig weiterhelfen – mit der Vermittlung einer Premium-Werkstatt in der Nähe oder über die Aktivierung des Pannendienstes. Oberstes Ziel: Der Iveco-Kunde soll so schnell wie möglich wieder in Fahrt gebracht werden, um teure Ausfallzeiten zu minimieren. Schon bevor der Pannen-LKW in der Werkstatt eintrifft, beginnt die Analyse-Arbeit für das Fachpersonal. Über telefonische Defektanalyse lässt sich das Schadensbild bereits eingrenzen, so dass von der Werkstatt sofort am richtigen Hebel angesetzt werden kann.

Mit dem modernen Diagnose-Equipment „Easy“ lassen sich etwaige Fehler schnell – und teilweise sogar kabellos über Bluetooth-Verbindung direkt vom Fahrzeug – auslesen. Dabei bleiben auch Produkte anderer Hersteller nicht außen vor. Für nahezu alle gängigen Konkurrenz-LKW wartet das Analysegerät mit passenden Schnittstellenkabeln und Suchprogrammen auf. Mit Hilfe dieser standardisierten Fehleranalyse lassen sich die meisten Unterwegs-Defekte schnell und effizient aus der Welt schaffen.

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